流程设计

SEE-CMM将帮助您从起跑线开始设计服务流程或重启现有的流程，使得企业能够迈向更高的绩效水平。我们运用自身的专业知识和经验，依托业界标准和最佳实践为您校准新的流程，以确保成功。

方法论

我们将对您的流程和运营程序进行检测和评估，以确定提升的空间，使得企业能够以适合的客户服务质量水平提供最有效的服务。流程重启项目一般包括：

SEE-CMM的咨询师将持续参与到监控企业和流程变革的实施效果，并提供随时的微调和持续性帮助。

SEE-CMM可以帮助您提升企业的客户反馈程序，实现客户满意度和忠诚度的有效衡量。我们运用自身的专业知识和经验，依托业界标准和最佳实践校准客户反馈程序，以确保您能够收集到精确的、可用来进行辅助决策的客户数据，以便启动变革，增加客户满意度和忠诚度。

方法论

SEE-CMM的咨询师将对现有的客户反馈程序进行详细地评估，给出程序理顺的建议，提升调研工具，确保程序符合业界标准和最佳实践。客户反馈程序一般包括：

SEE-CMM可以帮助确保您的运营符合业界标准和最佳实践。依托我们所拥有的SEE-CMM标准体系，我们已经在全球范围内对数百家客户服务和技术支持的企业实施过评估，我们的最佳实践信息是业界最可信赖的，因为我们收集了大量的第一手现场运营数据，不仅仅是简单的调研。

方法论

SEE-CMM将把您的绩效与业界标准和最佳实践进行比较，确定缺陷区域，提供年复一年的持续提升规划。我们的最佳实践包括：

当采用SEE-CMM标准时，将为企业提供常年的持续提升规划。